Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Paslaugų agentas stotyje
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome paslaugų agento stotyje, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir užtikrintų aukščiausio lygio klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja atsakingo, komunikabilaus ir organizuoto asmens, kuris gebėtų greitai reaguoti į klientų poreikius ir užtikrinti sklandų paslaugų teikimą stoties teritorijoje.
Pagrindinės užduotys apima keleivių informavimą apie tvarkaraščius, bilietų pardavimą, bagažo tvarkymą, pagalbą specialiųjų poreikių turintiems keleiviams bei bendrą stoties priežiūrą. Taip pat reikės bendradarbiauti su kitais stoties darbuotojais, siekiant užtikrinti sklandų paslaugų teikimą ir operatyvų problemų sprendimą.
Sėkmingas kandidatas turėtų turėti puikius bendravimo įgūdžius, gebėti dirbti stresinėse situacijose, būti orientuotas į klientą ir turėti gerus organizacinius gebėjimus. Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas, tačiau svarbiausia yra noras mokytis ir tobulėti.
Darbas gali būti pamaininis, įskaitant savaitgalius ir šventines dienas, todėl lankstumas yra būtinas. Mes siūlome konkurencingą atlyginimą, mokymus darbo vietoje ir galimybę augti organizacijoje.
Jei esate energingas, atsakingas ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Informuoti keleivius apie tvarkaraščius ir paslaugas
- Parduoti bilietus ir teikti informaciją apie kainas
- Padėti keleiviams su bagažu
- Teikti pagalbą specialiųjų poreikių turintiems keleiviams
- Prižiūrėti stoties švarą ir tvarką
- Spręsti klientų problemas ir skundus
- Bendradarbiauti su kitais stoties darbuotojais
- Užtikrinti saugumo taisyklių laikymąsi
- Rinkti ir teikti atsiliepimus apie paslaugų kokybę
- Vykdyti kitas vadovo pavestas užduotis
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti stresinėse situacijose
- Orientacija į klientą
- Organizaciniai gebėjimai
- Lankstumas dirbti pamainomis
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje – privalumas
- Gebėjimas dirbti komandoje
- Greita reakcija ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Gerai mokėti lietuvių kalbą, kitos kalbos – privalumas
- Pozityvus požiūris ir atsakingumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Ar turite patirties klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas?
- Ar galite dirbti pamainomis, įskaitant savaitgalius?
- Kaip sprendžiate klientų skundus?
- Ar turite patirties dirbant komandoje?
- Kokias kalbas mokate?
- Kaip užtikrinate aukštą paslaugų kokybę?
- Ar turite patirties dirbant su specialiųjų poreikių klientais?
- Kokie jūsų stipriausi asmeniniai bruožai?
- Kaip motyvuojate save dirbti dinamiškoje aplinkoje?
